Para utilizar o serviço, é necessário baixar o aplicativo Bike Santos, realizar o cadastro, selecionar a opção de passe gratuito e retirar a bicicleta diretamente em uma das estações. A Prefeitura ressalta que embora seja solicitado o cadastro de um cartão de crédito, nas duas datas não haverá cobrança pelas viagens realizadas dentro do tempo estabelecido no regulamento do programa.
O Bike Santos funciona diariamente. As bicicletas podem ser retiradas das 6h às 23h, e a devolução pode ser feita a qualquer hora do dia.
O programa conta com 43 estações para retirada e devolução das bicicletas — 39 destinadas ao público adulto e quatro ao público infantil. Cada viagem pode durar até 45 minutos, com intervalo mínimo de 15 minutos entre a devolução e uma nova retirada.
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